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通过网站、移动终端、电子站牌、信息服务屏、节站屏、等多种方式，为不同出行阶段的乘客，提供全面、丰富、动态、准确的出行信息，并畅通乘客建议、评价与投诉等渠道，切实提高城市客运出行信息服务水平，提高乘客满意度。